Приемная граждан

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан и работе с населением администрации муниципального образования городской округ «Долинский» за первое полугодие  2017 года

Вадминистрацию муниципального образования городской округ «Долинский» (далее - Администрация)в  первомполугодии 2017 года поступило 537 обращений. Из них: 356- письменных,181–устное (в аналогичном периоде  2016 года415- письменных,204-устных), в том числе, письменных коллективных -37(в 2016 году -23), рассмотрено с выездом на место -105 (в 2016году -99).

Всего вопросов, поступивших в администрацию муниципального образования городской округ «Долинский» в  отчётный период 571, из них письменных - 390, 181– устный (в аналогичном периоде 2016  письменных -427,212– устных).

Непосредственно в Администрацию обратилось 193 (в 2016 году - 232) человека, что позволило оперативно решить значительное количество частных проблем граждан.

Исходя из общего анализа характера обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования городской округ «Долинский»,в сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество письменных обращений уменьшилось. Основными причинами сниженияколличества обращений граждан можно назвать доступность электронных средств связи, интернет-сайтов, принятие и реализация областных  и муниципальных  целевых программ, увеличения количества встреч и приемов граждан по личным вопросам мэром муниципального образования городской округ «Долинский».

За отчетный период поступило 118обращений из Правительства Сахалинской области,17 обращений от депутатов Сахалинской областной Думы (в 2016 году, соответственно, - 176 и - 9).

Наибольшее количество письменных обращений –118(против -172в 2016 году),  поступило по вопросам коммунального  хозяйства,  77- по вопросам жилищной сферы (в 2016году - 158).

В сфере коммунального хозяйства жителей муниципального образования городской округ «Долинский» волнуют  в основном вопросы, связанные с ремонтом крыш и фасадов домов, а также предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Основная часть обращений граждан в жилищной сфере, это:улучшение жилищных условий и переселение из ветхого и аварийного  жилья, в соответствии с действующей муниципальной целевой программой «Переселение граждан, проживающих в муниципальном образовании городской округ «Долинский», из ветхого и аварийного жилищного фонда в 2013-2015 годах».

По перечисленным вопросам заявителям даны необходимые разъяснения специалистами администрации муниципального образования городской округ «Долинский». Обращений, исполненных с нарушением срока, в  первомполугодие 2017 года нет.

В первом полугодие 2017 года проводилась регулярная работа с населением района руководителями администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

На приёмах граждан по личным вопросам  (6 приёмов) у мэра муниципального образования городской округ «Долинский» Тугарева А.В.за указанный период побывало 92 человека, (в 2016 году -100). В ходе приёмов на 81обращение даны разъяснения, 7 – находятся на исполнении, 4 решены положительно, (жилищные вопросы, коммунальные).

У вице-мэров муниципального образования городской округ «Долинский»  (17  приёмов)  побывало -  89 человек  (в 2016 году- 104).

С 03.02.2017 по 03.03.2017в районе проводились встречи мэра муниципального образования городской округ «Долинский» А.В. Тугарева  с населением.

На встречах с мэром   муниципального образования городской округ «Долинский» побывало 391 человек, было задано 127 вопросов о сроках переселения в новострой, о ремонте фасадов, подвальных помещений, о проблемах с водой, о благоустройстве сёл и придомовых территорий, об устройстве стадиона и т.д. На 38 даны разъяснения во время встреч с населением.На  данный период отработано 89 обращений из них 9 обращений решены положительно.

С 02.06.2017 по 30.06.2017 проводились выездные приёмы граждан и встречи с населением Долинского района мэра МО ГО «Долинский»    А.В. Тугарева.

На выездных приёмах по личным вопросам в с. Сокол, Покровка, Углезаводск, Советское, Стародубское, Взморье побывало 81 человек , было задано 148 вопросов. В ходе приёмов были даны разъяснения на  28 обращений, на исполнении у специалистов - 120.

В с. Быков и г. Долинске состоялись встречи с населением. Всего присутствовало 157 человек.  Во время встреч в адрес мэра МО ГО «Долинский»  А.В.Тугаревапоступило  55 обращений. В ходе встреч с населением на 23 обращения даны разъяснения. 32 обращения с поручениями мэра находятся на исполнении у специалистов.

04.07.2017 и 07.07.2017 в ходе рабочих поездок по району Губернатора Сахалинской области  О.Н. Кожемяко состоялись встречи с населениемс. Быков и г. Долинска на которых присутствовало более 400 человек. Вопросы, озвученные на этих встречах,касались  жилищных, коммунальных, социальных  проблем лично жителей и района.

Согласно графику  личного приёма граждан,  сотрудники  Долинской городской прокуратуры совместно с должностными лицами муниципального образования городской округ «Долинский»  провели  приёмы граждан по личным вопросам в сёлах Углезаводск, Стародубское, Советское, Быков (2),Сокол.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан и работе с населением администрации муниципального образования городской округ «Долинский» за первое полугодие 2016 года

В администрацию муниципального образования городской округ «Долинский» в  первом полугодии 2016 года поступило 619  обращений.  Из них: 415 - письменных, 204 - устных (в аналогичном периоде  2015 года 366 - письменных, 214 - устных), в том числе, письменных коллективных – 23  (в 2015 году - 29), рассмотрено с выездом на место - 99 (в 2015 году - 108).

Всего вопросов, поступивших в администрацию муниципального образования городской округ «Долинский» в  отчётный период 639, из них письменных - 427, 212  – устных (в аналогичном периоде 2015  письменных -392, 230– устных).

Непосредственно в отдел по взаимодействию с населением обратилось 232           (в 2015 году - 230) человек, что позволило оперативно решить значительное количество частных проблем граждан.

Исходя из общего анализа характера обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования городской округ «Долинский»,         в сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество письменных обращений увеличилось. Основными причинами роста количества обращений граждан можно назвать доступность электронных средств связи, интернет-сайтов, принятие и реализация областных  и муниципальных  целевых программ.

За отчетный период поступило 176 обращений из Правительства Сахалинской области, 9 обращений от депутатов Сахалинской областной Думы (в 2015 году, соответственно, -  183  и 11).

Наибольшее количество письменных обращений – 172 (против -137 в 2015 году),  поступило по вопросам коммунального  хозяйства,  158 - по вопросам жилищной сферы (в 2015 году - 143).

В сфере коммунального  хозяйства жителей муниципального образования городской округ «Долинский» волнуют  в основном вопросы, связанные с ремонтом крыш и фасадов домов, а также предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, качество работы управляющих компаний и коммунальных служб, вопросы строительства и ремонта дорог, внутридомовых территорий, благоустройство и озеленение.

Основная часть обращений граждан в жилищной сфере, это улучшение жилищных условий и переселение из ветхого и аварийного  жилья, в соответствии с действующей муниципальной целевой программой «Обеспечение населения муниципального образования городской округ «Долинский» качественным жильем на 2015 - 2020 годы»

Необходимо отметить, что все обращения граждан рассматриваются, в том числе, с выездом на место. По ним принимаются конкретные меры и даются подробные разъяснения. Многие обращения рассматриваются комиссионно, с выездом на место первых лиц администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

Не малое количество обращений находят положительное решение. Это вопросы по благоустройству территорий, ремонту кровель многоквартирных домов, переселению жителей из аварийного и ветхого жилья, предоставление жилья, в том числе жилья по коммерческому найму и из маневренного жилого  фонда, оказание материальной помощи малоимущим гражданам.

В первом полугодии  2016 года проводилась регулярная работа с населением района руководителями администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

На приёмах граждан по личным вопросам  (6 приёмов) у мэра муниципального образования городской округ «Долинский» Данилова В.В. за указанный период побывало 100 человек, (в 2015 году -76). В ходе приёмов на 89 обращений даны разъяснения, 7 – находятся на исполнении, 4 решены положительно  (жилищные вопросы).

У вице-мэров муниципального образования городской округ «Долинский»  (17  приёмов)  побывало -  104  человек  (в 2015 году- 19 приёмов, 138 чел).

В марте 2016 года мэр муниципального образования городской округ «Долинский» В.В. Данилов  провёл выездные приёмы граждан по личным вопросам во всех населенных пунктах района. На приёмах побывало 133 человека, было задано 188 вопросов:  о сроках переселения в новострой, о ремонте крыш и фасадов, о ремонте подвальных помещений, о проблемах с водой, о благоустройстве сёл и придомовых территорий и т.д. В ходе исполнения поручений мэра 42 вопроса решены положительно, на  143 даны разъяснения; 3 вопроса  находятся на исполнении.

Согласно графику  личного приёма граждан,  сотрудники  Долинской городской прокуратуры совместно с должностными лицами муниципального образования городской округ «Долинский»  провели 6 приёмов  граждан по личным вопросам в сёлах  Быков, Стародубское, Советское, Углезаводск,  Сокол,  Взморье.

В первом полугодии 2016 года в муниципальном образовании городской округ «Долинский» проводились выездные личные приёмы граждан Председателем Правительства Сахалинской области Щербиной В.Г., исполняющей обязанности руководителя Государственной жилищной инспекции Сахалинской области  Ковтонюк О.Н., советником управления оплаты труда агентства по труду и занятости населения Сахалинской области Кривохижой И.В.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан и работе с населением администрации муниципального образования городской округ «Долинский»  за 2015 год

За отчетный период в администрацию муниципального образования городской округ «Долинский»  адресовано 1575 обращения, (в 2014 году 830),              из них поступило 1085- письменных, 490- устных  (в аналогичном периоде 2014 года 453 письменных, 377 - устных), в том числе, письменных коллективных –80 (в 2014 году - 62), рассмотрено с выездом на место - 185 (в 2014 году – 180).

Всего вопросов в обращениях, поступивших в администрацию муниципального образования городской округ «Долинский» в  отчётный период 1678, из них письменных - 1157, 521– устных (в аналогичном периоде 2014 года всего 898, из них  письменных -506, 392– устных).

Непосредственно в отдел по взаимодействию с населением и организационной работе управления делами администрации муниципального образования городской округ «Долинский» обратилось 655 (в 2014 году -515) человек, посетителям даны разъяснения и консультации, что позволило оперативно решить значительное количество частных проблем граждан.

Исходя из общего анализа характера обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования городской округ «Долинский»,         в сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество письменных обращений увеличилось, в связи активностью граждан. Для реализации права на обращение у граждан появилось немало возможностей, в том числе и рост популярности услуг Интернет - связи.

Увеличение количества обращений обусловлено и ростом писем, направленным на официальный Интернет - портал Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

За отчетный период поступило 536 обращений из Правительства Сахалинской области, 48 обращений от депутатов Сахалинской областной Думы (в 2014 году, соответственно, - 156  и -18).

Тематика основных вопросов, с которыми обращаются граждане, это  жилищные вопросы, вопросы жилищно-коммунального обслуживания, вопросы социального обеспечения и социальной защиты, вопросы здравоохранения, строительства и землепользования.

Не малая часть обращений граждан поступает по проблемам улучшения жилищных условий, чаще всего с вопросами обеспечения жильём, получения жилья и постановки на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Одной из причин увеличения количества письменных обращений граждан по жилищным вопросам является массовое строительство многоквартирных жилых домов на территории муниципального образования городской округ «Долинский». Строительство ведется в рамках выполнения подпрограммы «Развитие жилищного строительства» Государственной программы Сахалинской области «Обеспечение населения Сахалинской области качественным жильем на 2014-2020 годы», жилые помещения предоставляются гражданам - участникам муниципальной целевой программы «Переселение граждан, проживающим в муниципальном образовании городской округ «Долинский», из ветхого и аварийного жилищного фонда в 2013-2015 годах».

За отчетный период рассмотрены и даны ответы по жилищным вопросам на 332  письменное обращение в (2014 – 170).

Все обращения граждан рассматриваются в установленные законом сроки. По ним принимаются конкретные меры и даются подробные разъяснения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

По-прежнему актуальными остаются для жителей проблемы коммунального хозяйства, возросло количество вопросов по оплате жилищно-коммунальных услуг, неудовлетворительной работе управляющих компаний и коммунальных служб. Жителей интересуютвопросы строительства и ремонта дорог и внутридомовых территорий его благоустройства и озеленения.

За отчетный период рассмотрены и даны ответы на 464 письменных обращений в (2014 –190) по вопросам коммунального хозяйства.

Проведенный анализ поступивших обращений граждан свидетельствует о том, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг гражданам, в частности по вопросам несвоевременного реагирования работников управляющих организаций на нужды жителей, а также низкого качества предоставляемых коммунальных услуг, в том числе, по вопросам ремонта дворовых территорий, проведения ремонта кровли, оборудования детских площадок и ряд других вопросов.

По перечисленным вопросам заявителям даны необходимые разъяснения специалистами администрации муниципального образования городской округ «Долинский». Обращения граждан рассматриваются в установленные законом сроки, при необходимости с выездом на место. По ним принимаются конкретные меры и даются подробные разъяснения. Многие обращения рассматриваются комиссионно, с выездом на место первых лиц администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

Из поступивших в 2015 году письменных обращений, 72 обращения рассмотрено положительно и удовлетворено, а именно решены жилищные вопросы граждан, отремонтированы крыши домов и выполнены работы по устройству утепленных вентилированных фасадов домов. По заявлениям жителей выплачена  компенсация  ущерба,  причиненного циклоном 2-3  октября  2015. Проведена работа с подрядными организациями в отношении восстановления территорий нарушенных при строительстве объектов коммунального назначения. В летний период по обращениям жителей г. Долинска  организован полив улиц. Учтены коллективные обращения граждан по благоустройству придомовых территорий. В зимний период организованы выездные проверки по расчистке улиц от снега, проведена работа с управляющими компаниями района в отношении очистки крыш от сосулек и наледи, выданы справки подтверждения о неучастии в приватизации граждан и т.д.

В течение года проводилась регулярная работа с населением района руководителями администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

Значительное место в работе с обращениями граждан занимает личный прием граждан.

На приёмах граждан по личным вопросам  (13 приёмов) у мэра муниципального образования городской округ «Долинский» Данилова В.В. за указанный период побывало 177 человек, (в 2014 году -97). В ходе приёмов  19 обращений   решены  положительно (предоставление жилых помещений, ремонт крыш, фасадов, подъезда, оказание материальной помощи, восстановление уличного освещения, балкона, строительство переходного моста и т.д.)

Вице-мэрами муниципального образования городской округ «Долинский»  проведено 42  приёма, на которых  побывало -  313  человек  (в 2014 году- 280).

С 14 апреля по 20 мая 2015 года мэром муниципального образования городской округ «Долинский»  Даниловым  В.В.  проведено 7 встреч с населением  муниципального  образования  городской  округ  «Долинский». На встречах побывало  368 человек, задано вопросов 244, разъяснено в ходе проведения       встреч-121.

15 июня 2015 года в ходе рабочей поездки по району врио Губернатора Сахалинской области  О.Н. Кожемяко состоялась встреча с населением муниципального образования городской округ «Долинский».

Выездные приёмы граждан по личным вопросам в муниципальном образовании городской округ «Долинский» за указанный период провели               Аничин  Р.Н.- главный федеральный инспектор по Сахалинской области,  Ковалёва В.В. -  руководитель  агентства  по труду  Сахалинской  области,  Кулик В.Е.- руководитель  Государственной жилищной  инспекции Сахалинской области.

Согласно графику  личного приёма граждан,  сотрудники  Долинской городской прокуратуры совместно с должностными лицами муниципального образования городской округ «Долинский»  провели 12 приёмов граждан по личным вопросам в сёлах Взморье, Стародубское, Углезаводск, Сокол, Быков,   Советское.

01 декабря 2015 года  мэр муниципального образования городской округ «Долинский» проводил личный приём граждан по линии партии «Единая Россия». Было принято 14 человек. Все вопросы, поступившие во время приёма, отработаны специалистами, подготовлены ответы заявителям.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан и работе с населением администрации муниципального образования городской округ «Долинский» за 2014 год

В администрацию муниципального образования городской округ «Долинский» за 2014 год поступило 1345 обращений, из них: 453 - письменных,                892 - устных (в аналогичном периоде  2013 года  732 - письменных, 903 устных),                   в том числе, письменных коллективных – 62 (в 2013 году - 157), рассмотрено с выездом на место 180 (в 2013  году - 304).

Всего вопросов поступивших в обращениях за 2014 год - 898, из них письменных – 506, 392 – устных (в аналогичном периоде 2013  письменных -834, 346– устных).

Непосредственно в отдел по взаимодействию с населением обратилось 515             (в 2013 году - 557) человек, что позволило оперативно решить значительное количество частных проблем граждан.

За отчетный период поступило 156 обращений из Правительства Сахалинской области, 18 обращений от депутатов Сахалинской областной Думы      (в 2013 году, соответственно, - 216  и - 61).

Из поступивших письменных обращений, 11 рассмотрено положительно.            В их числе оказание нуждающимся гражданам материальной помощи, в том числе на приобретение медикаментов.

В 2014 году проведена работа с управляющими компаниями района в отношении очистки крыш от сосулек и наледи, восстановлен электрический кабель после аварийных ситуаций. Решены вопросы в сфере дорожного и жилищно-коммунального хозяйства. Выданы необходимые справки-подтверждения жителям не имеющим возможность лично прибыть в г.Долинск по каким-либо обстоятельствам и т.д.

В связи с  частыми жалобами от жителей района, на ухудшение условий проживания, связанных со строительством объектов, во втором и третьем квартале 2014 года проведена работа с организациями подрядчиками в отношении восстановления территорий нарушенных при строительстве объектов коммунального назначения и строительстве домов. Работы по восстановлению территорий выполнены.

Другие вопросы, изложенные в письменных обращениях граждан, касались цен и ценообразования, в том числе о размере цен на продукты и медикаменты, размере платы за жилищно-коммунальные услуги.

Жителей с.Сокол беспокоили вопросы  по передачи земель военных, вопросы оформления прав на земельные участки и дома, а также вопрос восстановления дома культуры в с. Сокол.

На письменные обращения заявителей своевременно были даны письменные разъяснения специалистами администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

Наибольшее количество письменных обращений – 223 (против - 354 в 2013 году) поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства,  189 - по вопросам жилищной сферы (в 2013 году - 135).

В сфере жилищно-коммунального  хозяйства жителей муниципального образования городской округ «Долинский» волнуют вопросы, связанные с капитальным ремонтом многоквартирных домов.

Наибольшее количество жалоб от населения касались некачественной работы управляющих компаний (ненадлежащее содержание общего имущества).   В пределах своих полномочий организованы выездные проверки с привлечением представителей органов государственной власти и муниципального контроля администрации муниципального образования городской округ «Долинский».               В письменных обращениях жителей муниципального образования городской округ «Долинский» волнуют вопросы благоустройства придомовых территорий и установка дополнительных детских игровых комплексов.

Основная часть вопросов и обращений граждан в жилищной сфере, это улучшение жилищных условий и переселение из ветхого и аварийного  жилья  в новостройки.

Жителей интересуют вопросы о порядке предоставления жилья по программе переселения из ветхого и аварийного  жилья, а также разъяснение порядка постановки на учёт граждан нуждающихся в жилых помещениях.

По перечисленным вопросам заявителям даны необходимые разъяснения специалистами КУМС муниципального образования городской округ «Долинский».

По отдельным поступившим обращениям и жалобам к заявителям организованы выездные комиссии в составе работников администрации муниципального образования городской округ «Долинский» для уточнения фактов, изложенных в обращении, в некоторых случаях были приглашены заявители для личной беседы.

В указанный период 2014 года проводилась регулярная работа с населением района руководителями администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

На приёмах граждан по личным вопросам  (11 приёмов) у Данилова В.В.  – мэра муниципального образования городской округ «Долинский» за указанный период побывало 97 человек, (в 2013 году - 112). В ходе приёмов на 69обращений даны разъяснения, 25 решены положительно в (2013 – 16). Это оказание материальной помощи, предоставлении жилья в новострое,  выделение земельных участков под ИЖС, отсрочка оплаты аренды за землю, ремонт крыш в домах, благоустройство придомовой территории, помощь в строительстве дома для многодетной семьи и т.п., три вопроса находятся на исполнении.

У вице-мэров муниципального образования городской округ «Долинский»  (41  приём)  побывало -  280  человек  (в 2013 году- 232).

В апреле-мае 2014 года мэром муниципального образования городской округ «Долинский» В.В. Даниловым, были проведены выездные приёмы граждан по личным вопросам  во всех населённых пунктах Долинского района. За этот период на приёмах (7) побывало 121 человек, заданных вопросов – 168  из них  на 157 даны разъяснения (126 разъяснены в ходе приёмов), решены положительно - 11(вопросы о предоставлении жилья,  переносе  автобусной остановки,  ремонте кровли, квартиры,  выделении земельного  участка  под строительство дома,  установке скамеек и столиков во дворах  и т.д.).

Перед началом отопительного сезона стало традицией проводить прямую телефонную линию по вопросам качественного обеспечения теплом жилых помещений. Поэтому 15 октября 2014 года мэр муниципального образования городской округ «Долинский» В.В. Данилов совместно с руководителями управляющих компаний района в очередной раз провёл это мероприятие. Поступило 21 обращение, которые были взяты на контроль. Руководителям управляющих компаний даны поручения для решения проблем с обеспечением тепла в квартирах.  Повторных обращений по данным вопросам не поступало.

В ноябре 2014 года  в с. Быков состоялась встреча В.В. Данилова с членами Совета ветеранов с. Быков. Были затронуты вопросы,  касающиеся обеспечения  жизнедеятельности населения. О качественном автобусном сообщении, о снятии платежей за не предоставленные жилищно-коммунальные услуги. Поднимались вопросы и по социальной сфере, например, о сроке окончания строительства в селе бани. Даны разъяснения по всем поступившим вопросам. В настоящее время  баня введена в эксплуатацию.

В ноябре  2014 года  в городе Долинске состоялось открытие парка «Дружба». Сейчас это место активного отдыха  жителей муниципального образования городской округ «Долинский».

За отчетный период обращений (запросов) граждан, касающихся реализации Федерального закона от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов местного самоуправления», не поступало.

Во исполнение Плана мероприятий, направленного на устранение причин и условий, способствующих повышению активности обращений населения муниципального образования городской округ «Долинский»,  Общественным Советом при мэре муниципального образования городской округ «Долинский»,  в который входят представители общественных организаций, бизнеса, социальной сферы,  проводятся заседания, на которых обсуждаются и корректируются вопросы выполнения программ и развития  территории округа.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан и работе с населением администрации муниципального образования городской округ «Долинский»  за 2013 год

В администрацию муниципального образования городской округ «Долинский» в 2013 году поступило 1076обращений. Из них:  732 - письменных,   344 - устных (в аналогичном периоде  2012 года 701- письменных,422 - устных), в том числе, письменных коллективных -157 (в 2012 году - 147), рассмотрено с выездом на место – 304  (в 2012  году - 200).

Всего вопросов, поступивших в администрацию муниципального образования городской округ «Долинский» в  отчётный период -1180, из них письменных – 834,       346 устных (в аналогичном периоде 2012  письменных - 701, 422 – устных).  В том числе поступило 216 обращений из Правительства Сахалинской области,  а так же 61 от депутатов Сахалинской областной Думы (в 2012 году, соответственно, - 245  и - 40).

За 2013 год, непосредственно в отдел по взаимодействию с населением устно обратилось 600 человек (в 2012 году - 430) человек, что позволило оперативно решить значительное количество частных проблем граждан.

Основными причинами роста количества обращений граждан можно назвать доступность электронных средств связи, интернет-сайтов, принятие и реализация областных  и муниципальных  целевых программ. В том числе и реализация муниципальной целевой программы «Переселение граждан, проживающих в муниципальном образовании городской округ «Долинский», из ветхого и аварийного жилищного фонда в 2013- 2015 годах».

Из поступивших письменных обращений 13рассмотрено положительно.         В их числе оказание нуждающимся гражданам материальной помощи, в том числе на приобретение медикаментов, решён вопрос переселения жителей дома № 2 по ул. Калинина в г.Долинске. Предоставлено жилье семье, попавшей в тяжелую жизненную ситуацию. Решены вопросы в сфере дорожного и жилищно-коммунального хозяйства. Выданы необходимые справки-подтверждения жителям не имеющим возможность  лично прибыть в г.Долинск  по каким либо обстоятельствам и т.д.

Наибольшее количество письменных обращений – 354 (против - 296 в 2012 году),  поступило по вопросам коммунального  хозяйства,   135 - по вопросам жилищной сферы (в 2012 году - 136),  146 – обращения, заявления и жалобы граждан разного характера. Наибольшее количество жалоб от населения касались некачественной работы управляющих компаний, некачественного предоставления коммунальных услуг, устранения нарушений допущенных при строительстве домов, ухудшения условий проживания в связи со строительством или работой объектов коммунального обслуживания.

В сфере коммунального  хозяйства жителей муниципального образования городской округ «Долинский» волнуют вопросы, связанные с ремонтом крыш и фасадов домов, с предоставлением жилищно-коммунальных услуг (тепло-, водо-, электроснабжение), благоустройством придомовых территорий.

Основная часть обращений граждан в жилищной сфере, это улучшение жилищных условий и переселение из ветхого и аварийного  жилья  в новостройки.

По перечисленным вопросам заявителям даны письменные разъяснения специалистов администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

За отчётный период  в  2013 году руководителями администрации муниципального образования городской округ «Долинский»  проводилась регулярная работа с населением района.

На приёмах граждан по личным вопросам  (10 приёмов) у Данилова В.В.  – мэра муниципального образования городской округ «Долинский» за указанный период побывало 109 человек, (в 2012 году - 112). Было задано 111 вопросов, на 85  даны разъяснения, 16 - решены положительно, например, выделены финансовые средства для лечения ребёнка, устранена утечка воды по улице Подмосковной в городе Долинске, произведён ремонт дорожного полотна в с.Быков, выделено служебное жильё работникам  бюджетной сферы, отремонтированы кровли, установлен пандус по обращению участника ВОВ и т.д.  У вице-мэров муниципального образования городской округ «Долинский»  (38 приёмов) побывало -  232 человека,  (в 2012 году -  285).

В январе 2013 года управлением ЖКХ администрации муниципального образования городской округ «Долинский» проведена «Прямая» телефонная линия по вопросам установления новых нормативов потребления коммунальных услуг. Поступило 15 обращений, на которые даны разъяснения.

В  марте   2013 года в с. Быков  состоялась встреча   населения с  мэром муниципального образования городской округ «Долинский» Даниловым В.В. Встреча была организована с целью  разъяснения новых нормативов на ЖКУ.         В связи с этим был приглашён заместитель министра энергетики и ЖКХ  Сахалинской области  Кан Д.Ю. На встрече присутствовало более 130  человек.

В марте 2013 года в администрации муниципального образования городской округ «Долинский» проводилось заседание «Круглого стола» по теме «Патриотическое воспитание молодёжи: традиции, практика, приоритеты». В зале заседаний собрались представители учреждений образования и культуры, органов местного самоуправления, ветеранских и военно-патриотических организаций.

16 августа 2013 года Губернатор Сахалинской области А.В. Хорошавин посетил муниципальное образование городской округ «Долинский». Центральное место в графике рабочей поездки Губернатора заняла встреча с жителями района. В ходе работы с обращениями граждан (7), поступивших во время встречи с Губернатором Сахалинской области, 2 решены положительно, на 2 обращения заявителям  даны разъяснения, 3 обращения находятся на исполнении

В 2013 году впервые  в муниципальном образовании  городской округ «Долинский»  организованы и проводятся выездные приёмы граждан по личным вопросам мэром муниципального образования городской округ «Долинский»  Даниловым В.В. С марта по май 2013 года выездные приёмы граждан состоялись во всех сёлах (7) Долинского района, на них побывало 98 человек. Основные вопросы - это  переселение из ветхого и аварийного жилья; некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг, ремонт кровель и фасадов жилых домов, благоустройство придомовых территорий, освещение улиц, установка детских игровых площадок.

В четвёртом квартале 2013 года В.В. Данилов -  мэр муниципального образования городской округ «Долинский»  провёл 3 «прямые телефонные  линии» по тематике «Тепло в каждое жилое помещение». На линию с жалобами обратились   49 человек. После проведённой работы специалистами  управляющих компаний и управления ЖКХ администрации МО ГО «Долинский», повторных обращений  не поступало.

С января 2013 года в газете «Долинская правда» появилась новая рубрика «Власть и мы», в которой освещаются  и анализируются обращения   граждан во время приёмов  мэра  муниципального образования городской округ «Долинский»   В.В. Данилова.

За отчетный период обращений (запросов) граждан, касающихся реализации Федерального закона от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов местного самоуправления», не поступало.

Работа с обращениями граждан в администрации муниципального образования городской округ «Долинский» организована и осуществляется в соответствии с федеральными законами от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного  самоуправления».

В администрацию муниципального образования городской округ «Долинский» за 2012 год поступило 1718 - обращения. Из них: - 701 письменных, 1017 - устных (в аналогичном периоде 2011 года 560 - письменных, 470 - устных), в том числе, письменных коллективных - 147 (в 2011 году - 88 ), рассмотрено с выездом на место - 200 (в 2011 году  - 172). Непосредственно в отдел по взаимодействию с населением управления делами администрации муниципального образования городской округ «Долинский» обратилось 595 человек (в 2011году - 231), что позволило в устной форме оперативно решить значительное количество частных проблем граждан.

Основными причинами роста количества обращений граждан можно назвать доступность электронных средств связи, интернет-сайтов, принятие и реализация областных и муниципальных целевых программ.

За 2012 год из поступивших письменных обращений, 245 обращений поступило из Правительства Сахалинской области, 40 от депутатов Сахалинской областной Думы (в 2011 году, соответственно, - 152 и - 35) повторных 12 обращений (в 2011 году - 31).

Наибольшее количество письменных обращений – 296 (236 в 2011 году), поступило по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, 136 - по вопросам жилищной сферы (в 2011 году - 162), 40 - по вопросам дорожного хозяйства, 16 по вопросам социальной сферы.

В сфере коммунального хозяйства жителей муниципального образования городской округ «Долинский» волнуют вопросы, связанные с ремонтом крыш и фасадов домов, благоустройством придомовых территорий, обустройством детских площадок, скамеек.

В декабре 2012 года увеличилось количество жалоб от населения на недостаточное отопление, в связи с проводимыми профилактическими работами на котле № 6 Долинской ТЭЦ, осуществляющей теплоснабжение г.Долинска. После проведения профилактических работ ситуация с теплоснабжением города нормализовалась.

В жилищной сфере основная часть обращений граждан, этоулучшение жилищных условий и переселение из ветхого и аварийного жилья в новостройки.

По перечисленным вопросам заявителям даны необходимые разъяснения специалистов администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

Из поступивших письменных обращений 20 рассмотрено положительно. В их числе оказание материальной помощи обратившимся гражданам в связи со случившимся пожаром, оказана материальная помощь инвалиду, выделены средства из Долинского местного общественного фонда «Развитие» на приобретение инвалидной коляски, восстановлено водоснабжение по ул. Ленина в с. Соколе, заменена линия электропередачи по ул. Дзержинского в с. Стародубское, оказано содействие жителям дома по замене общего стояка, решены вопросы в сфере дорожного хозяйства (очистка территорий от снега, уборка мусора, отсыпка дорог в частном секторе, в летнее время полив проезжей части дорог, грейдирование улиц и т.д.), в сфере жилищно-коммунального хозяйства проведены капитальные ремонты крыш в с.Стародубское, с. Взморье, с. Сокол, ремонты фасадов домов, построены детские площадки на придомовых территориях, выданы справки-подтверждения жителям, не имеющим возможности  лично прибыть в г.Долинск  по каким либо обстоятельствам и т.д.

В 2012 году с рабочими поездками в районе побывали Е.П.Ивашова - заместитель председателя Правительства Сахалинской области, Г.В Митрик - министр энергетики и ЖКХ, В.Д. Дегтярёв - министр транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области, А.Д.Зубков - и.о. министра здравоохранения Сахалинской области. Они вместе с первыми руководителями администрации района посетили объекты культуры, встречались с коллективами коммунальных предприятий, ГУП «Долинское ДРСУ», здравоохранения.

В 2012 году в муниципальном образовании городской округ «Долинский» провели выездные приёмы граждан по личным вопросам Е.П. Ивашова - заместитель председателя Правительства Сахалинской области, курирующая вопросы строительства и инженерной инфраструктуры, Т.Г. Стаценко – исполняющая обязанности министра строительства Сахалинской области, Н.Н.Тарабарова - заместитель министра природных ресурсов и охраны окружающей среды Сахалинской области, М.И. Шмелёва – руководитель агентства по труду Сахалинской области, Н.А. Беляев – заместитель руководителя агентства Государственной службы занятости населения Сахалинской области,                    Н.Д. Коршунова – депутат Сахалинской областной Думы шестого созыва.

06 – 07 июня 2012 года в районе проводилась акция «Информационный поезд Губернатора». Представители из 8 министерств Сахалинской области проводили встречи с населением во всех (8) населённых пунктах муниципального образования городской округ «Долинский». Всего на встречах с представителями министерств Сахалинской области побывало около 500 человек. Было задано 103 вопроса. На 44 вопроса даны разъяснения в ходе встреч.

17 сентября 2012 года Губернатор Сахалинской области А.В.Хорошавин посетил муниципальное образование городской округ «Долинский». В ходе рабочего визита глава региона побывал в с.Стародубском, где встретился с коллективами средней школы и детского сада «Дюймовочка». Центральное место в графике рабочей поездки Губернатора заняла встреча с жителями района. В ходе работы с обращениями граждан, поступивших во время встречи с Губернатором Сахалинской области, 3 вопроса были решены положительно. Это восстановление канализационной системы, восстановление полотенцесушителей в жилом помещении, заделка межпанельных швов. На 3 обращения даны письменные разъяснения.

В январе и в сентябре 2012 года во всех населенных пунктах района (7) состоялись встречи населения с В.В. Даниловым - мэром муниципального образования городской округ «Долинский». На встречах присутствовало около 1000 человек. Было задано 354 вопроса, из них даны разъяснения на 333, 18 были решены положительно.

На этих встречах мэр муниципального образования городской округ «Долинский» рассказал о комплексном плане социально-экономического развития городского округа на 2014 – 2016 годы, который поддержан депутатами и утверждён Губернатором и Правительством Сахалинской области, о создании Общественного Совета, на котором обсуждаются и корректируются вопросы развития территории округа. В Общественный Совет входят представители общественных организаций, бизнеса, социальной сферы.

За 2012 год мэром муниципального образования городской округ «Долинский» В.В. Даниловым проведено 11 личных приёмов граждан, на которых побывало – 137 человек. Наибольшее число обращений (80) по жилищным вопросам, 25 человек обратились по вопросам коммунального хозяйства. В ходе приёмов на 117 даны разъяснения, 2 – находятся на исполнении, 18 вопросов решены положительно.

Велась регулярная работа с населением района руководителями администрации муниципального образования городской округ «Долинский». На личных приёмах вице-мэров муниципального образования городской округ «Долинский» за отчётный период побывало 285 человек.

Поддержка социально незащищенных слоёв населения – одно из приоритетных направлений работы администрации муниципального образования городской округ «Долинский». В связи с этим,  в районе создан магазин с товарами по социальным ценам.

Огромное внимание уделяется обеспечению жильем детей, оставшимся без попечения родителей и сиротам. Так, например в 2012 году было приобретено жильё для 15 детей - сирот (в 2011 – 15).

В соответствии с Указом Президента РФ в администрации МО ГО «Долинский» создана единая дежурная диспетчерская служба для быстрого реагирования в случае возникновения ЧС.

В целях совершенствования работы с обращениями, предложениями, жалобами граждан, а также иной информации на территории муниципального образования городской округ «Долинский» круглосуточно работает телефон доверия.

По вопросам предоставления мер социальной поддержке населению отделение по Долинскому району Государственного казённого учреждения «Центр социальной поддержки» населения Сахалинской области неоднократно проводило «Прямые линии».

День открытых дверей для налогоплательщиков – физических лиц проводила налоговая инспекция.

Статистические сведения о количестве обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования

городской округ «Долинский» за 2012 года.

ИНФОРМАЦИЯ

о характере обращений граждан в работе с населением

муниципального образования городской округ «Долинский»

в первом квартале  2012 года

В администрацию муниципального образования городской округ «Долинский» в  первом квартале 2012 года поступило   378 -  обращений.    Из них:  184 - письменных, 194 - устных (в аналогичном периоде  2011 года    130 - письменных, 122 - устных), в том числе, письменных коллективных - 32 (в 2011 году - 24 ), рассмотрено с выездом на место - 73 (в 2011 году - 57 ).

1. В первом  квартале  2012 года, непосредственно в отдел по взаимодействию с населением обратилось 119  (в 2011году - 55) человек, что позволило оперативно решить значительное количество частных проблем граждан.

2. Основными причинами роста количества обращений граждан можно назвать доступность электронных средств связи, интернет-сайтов, а так же принятие и реализация областных  целевых программ, например «Повышение сейсмоустойчивости жилых домов, основных объектов и систем жизнеобеспечения  в Сахалинской области», «Муниципальной адресной Программы комплексного капитального ремонта и реконструкция жилищного фонда муниципального образования МО ГО «Долинский» Сахалинской области на 2012 – 2020 годы», способствующих улучшению уровня жизни населения.

3. Обращений, исполненных с нарушением срока, в  первом  квартале 2012 года нет.

4. В первом  квартале 2012 года поступило  4 - повторных обращений

( в 2011 году - 8).

5. За отчетный период        поступило - 59 обращений из Правительства Сахалинской области,  а так же 11 - от депутатов Сахалинской областной Думы (в 2011 году, соответственно, - 30  и - 8).

6.  9 - письменных обращений рассмотрено положительно. В их числе оказание материальной помощи Магомедовой Е. Н. в связи с происшедшим пожаром жилого дома в с. Быков, решение проблем в сфере дорожного хозяйства (очистка территорий от снега), выдача справок-подтверждений жителям не имеющим возможности  лично прибыть в г.Долинск  по каким либо обстоятельствам и т.д.

7.  В первом квартале2012 г. проводилась регулярная работа с населением района руководителями администрации муниципального образования городской округ «Долинский». На личных приёмах (6) заместителей главы муниципального образования городской округ «Долинский» за указанный период  побывало 48 человек, (в  2011г- 52).

8.В январе  2012 года во всех населенных пунктах района (7) состоялись встречи с населением В. В. Данилова - мэра  муниципального образования городской округ «Долинский». На встречах присутствовало более 500 человек. Было задано 164 вопроса, из них даны разъяснения на 131, 5 было решено положительно, 28 находится на исполнении.                Поддержка  социально - незащищенных слоёв населения – одно из приоритетных направлений работы администрации муниципального образования городской округ «Долинский». В связи с этим,  в районе создан магазин с товарами по социальным ценам .

Огромное внимание уделяется обеспечению жильем детей, оставшимся без попечения родителей и сиротам. Так, например в 2012 году планируется приобрести  жильё  для 14 сирот  ( в 2011 – 15).

В этом году 25 лет со дня образования Долинского районного Совета ветеранов войн и труда. Готовятся мероприятия по  чествованию ветеранов.

В первом квартале 2012 года  в районе проведены конкурсы «Учитель года  - 2012», « Женщина года – 2011», районный конкурс художественной самодеятельности « Дарите людям добро», посвященного 65-летию  образования  Сахалинской  области.

В феврале 2012 года с рабочими поездками в районе побывали

Е.П. Ивашова  - заместитель председателя правительства Сахалинской области , Г.В Митрик -  министр энергетики ЖКХ, В. Д. Дегтярёв - министр транспорта и дорожного хозяйства Сахалинской области, А.Д. Зубков -  министр здравоохранения Сахалинской области. Они вместе с первыми руководителями администрации района посетили объекты культуры, встречались с коллективами коммунальных предприятий, ГУП «Долинское ДРСУ», здравоохранения.

Т.Г. Стаценко – исполняющая обязанности министра строительства Сахалинской области и  Н.Н.Тарабарова  - заместитель министра природных ресурсов и охраны окружающей среды Сахалинской области  провели  выездные  приёмы  граждан  по личным  вопросам.

9. Наибольшее количество обращений – 64 (против - 55 в 2011 году),  поступило по вопросам коммунального  хозяйства,  55 - по вопросам жилищной сферы (в 2011 году - 33),  16 - по вопросам дорожного хозяйства, 39 - обращений по вопросам  не вошедшим в  классификатор.

В сфере коммунального  хозяйства жителей муниципального образования городской округ «Долинский» волнуют вопросы, связанные с ремонтом крыш и фасадов домов, плохое состояние подвалов,  некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг.

Количество жалоб от населения на недостаточное отопление в отопительный сезон 2011-2012 года значительно сократилось. Причиной жалоб стало не общее обеспечение теплом, а внутридомовые неполадки в системе теплоснабжения.

Основная часть обращений граждан в жилищной сфере, это улучшение жилищных условий и переселение из ветхого и аварийного  жилья  в новостройки.

Другие вопросы, изложенные в письменных обращениях граждан в первом квартале 2012 года,  касались устранения недостатков, допущенных при строительстве домов по ул.Вилкова, ул.Севостьянова, в г.Долинске, получения места в детском саду, возвращения на должность директора АКУ «СРЦН» «Отрадное», возврата должности паспортиста в с.Быков, передачи общежития министерства обороны в муниципальную собственность, оказания содействия в заключении договоров социального найма, предоставления информации  и т.п.

По перечисленным вопросам заявителям даны необходимые разъяснения специалистов администрации муниципального образования городской округ «Долинский».

10. За первый квартал    2012 года мэром муниципального образования городской округ «Долинский»  В.В. Даниловым проведено  2 личных приема, на которых побывало – 27 человек, в ходе приемов 2 вопроса решены положительно, на 26 даны разъяснения.

11. За отчетный период обращений (запросов) граждан, касающихся реализации Федерального закона от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов местного самоуправления», не поступало.

Главный специалист отдела

по взаимодействию с населением                                   О.В. Иванюгина